Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Titular

NexoBotic Technology, S.L.

CIF

B88740071

Domicilio

Travessera de Can Pàmies, 6 — 08470 Sant Celoni (Barcelona), España

Contacto

privacitat@nexobotic.es

NexoBotic Technology, S.L. no tiene designada una persona Delegada de Protección de Datos (DPD/DPO). Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, o para ejercer sus derechos, puede dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada.

2. Datos que tratamos

En función de cómo interactúe con el sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• —Datos identificativos y de contacto que nos facilite voluntariamente a través del formulario de contacto (nombre, empresa, correo electrónico, teléfono).
• —El contenido de los mensajes o consultas que nos envíe, incluyendo el servicio por el que muestre interés.
• —El texto que escriba en el asistente virtual NexoBot, necesario para generar una respuesta.
• —Datos técnicos y de navegación, como la dirección IP o información sobre el dispositivo, tratados con fines de seguridad y buen funcionamiento del sitio.
• —Datos derivados del uso de cookies o tecnologías similares, únicamente cuando usted haya dado su consentimiento, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• —Atender y gestionar las consultas recibidas a través del formulario de contacto.
• —Ofrecerle respuestas automáticas a través del asistente virtual NexoBot.
• —Enviarle comunicaciones comerciales, únicamente cuando haya dado su consentimiento expreso.
• —Garantizar la seguridad, la estabilidad y el buen funcionamiento del sitio web, incluyendo la prevención de usos abusivos.
• —Analizar de forma agregada el uso del sitio web con fines estadísticos, únicamente cuando haya dado su consentimiento para cookies analíticas.

Las bases jurídicas concretas que amparan cada una de estas finalidades se detallan en los apartados correspondientes de esta Política.

4. Formulario de contacto

A través del formulario de contacto podemos tratar los siguientes datos: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, servicio de interés y el contenido del mensaje que nos envíe.

Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar, responder y hacer seguimiento de su consulta, incluyendo solicitudes de demostración, auditoría, proyecto o servicio.

El tratamiento se basa, según la naturaleza de la consulta, en la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado o en el interés legítimo de NexoBotic de atender y gestionar las consultas recibidas.

5. Comunicaciones comerciales

El formulario de contacto incluye una casilla opcional e independiente para que usted pueda autorizar expresamente el envío de novedades, contenidos y comunicaciones comerciales de NexoBotic.

Marcar esta casilla es siempre opcional y en ningún caso condiciona el envío ni la respuesta al formulario de contacto. La base jurídica de este tratamiento es su consentimiento expreso, que puede retirar en cualquier momento dirigiéndose a privacitat@nexobotic.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.

6. NexoBot e inteligencia artificial

NexoBot es un asistente virtual basado en inteligencia artificial integrado en el sitio web. NexoBot no es una persona real: se trata de un sistema automatizado que genera respuestas a partir del texto que usted escribe.

Para generar sus respuestas, NexoBot utiliza un proveedor externo especializado en procesamiento de inteligencia artificial (actualmente, Groq). NexoBotic no adjunta deliberadamente su nombre, correo electrónico, teléfono, cookies ni los datos del formulario de contacto al contenido que se envía a este proveedor. No obstante, el texto que usted escribe directamente en la conversación sí debe ser procesado por el proveedor para poder generar una respuesta; por este motivo, le recomendamos no introducir datos sensibles ni información confidencial en las conversaciones con NexoBot.

NexoBotic no mantiene una base de datos propia con el historial de las conversaciones mantenidas con NexoBot. Si prefiere hablar directamente con nuestro equipo, siempre puede hacerlo a través de la página de Contacto.

NexoBot genera respuestas de forma automática, pero el sitio web no utiliza NexoBot para tomar decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar sobre las personas usuarias.

7. Analítica y cookies

Utilizamos Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso del sitio web. Google Analytics solo se activa si usted ha dado su consentimiento para cookies analíticas; en ningún caso se activa por defecto.

En cualquier momento puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias de cookies, así como revocar su consentimiento posteriormente, a través del panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

El sitio web también utiliza tecnologías técnicamente necesarias para recordar el idioma seleccionado, conservar sus preferencias de consentimiento y garantizar el funcionamiento básico del sitio. Puede consultar el detalle completo de todas las cookies utilizadas en nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad y prevención de abusos

Con fines de seguridad, prevención de abusos y protección de la infraestructura, podemos tratar de forma temporal información técnica como la dirección IP, por ejemplo para limitar el número de peticiones realizadas en un periodo de tiempo determinado. Estos datos no se utilizan con fines de marketing ni para elaborar perfiles de las personas usuarias.

9. Proveedores

Para prestar nuestros servicios trabajamos con proveedores externos, entre ellos:

• —Vercel, para el alojamiento y la infraestructura técnica del sitio web.
• —Resend, para el envío por correo electrónico del contenido del formulario de contacto.
• —Groq, para el procesamiento de las consultas realizadas a NexoBot.
• —Upstash, como infraestructura de apoyo a la limitación de peticiones (rate limiting).
• —Google Workspace, para la gestión del correo electrónico corporativo.
• —Google Analytics, para la analítica del sitio web, únicamente cuando usted haya dado su consentimiento.

Estos proveedores actúan, según el caso, como encargados del tratamiento de NexoBotic, y únicamente tratan los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto sucede, se aplican las garantías y los mecanismos de transferencia previstos por la normativa de protección de datos aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando corresponda.

11. Conservación

Los datos se conservan durante los siguientes plazos, según la finalidad del tratamiento:

• —Consultas sin relación comercial: las consultas que no deriven en una relación comercial se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación.
• —Si deriva en cliente: si la consulta deriva en una relación contractual, los datos se conservarán durante dicha relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
• —Comunicaciones comerciales: los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que el interesado retire el consentimiento, sin perjuicio de conservar la información estrictamente necesaria para acreditarlo cuando sea legalmente necesario.
• —NexoBot: NexoBotic no mantiene una base de datos propia y persistente con el historial de las conversaciones mantenidas con NexoBot.

12. Derechos

Usted tiene derecho a:

• —Acceder a sus datos personales.
• —Solicitar su rectificación cuando sean inexactos.
• —Solicitar su supresión.
• —Oponerse al tratamiento.
• —Solicitar la limitación del tratamiento.
• —Solicitar la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
• —Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.

Puede ejercer estos derechos dirigiéndose a privacitat@nexobotic.es.

13. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

14. Menores

El sitio web de NexoBotic está orientado principalmente a empresas, profesionales y entornos industriales. Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a personas menores de edad y no es nuestra intención recoger conscientemente datos personales de menores a través de este sitio web.

15. Medidas de seguridad

NexoBotic aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y los riesgos asociados.

16. Actualizaciones de la política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos, cambios en los servicios ofrecidos, la incorporación de nuevos proveedores o modificaciones en los tratamientos descritos.